Última actualización: 09 de Enero 2026

En Esencia Pura, empresa dedicada a la venta de perfumes y fragancias con sede en Medellín, Colombia, trabajamos para garantizar entregas seguras y eficientes a todo el territorio nacional. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de empresas de mensajería aliadas.

2. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:

• Medellín y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones propias de la transportadora.

4. Costos de envío

• El costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

• Esencia Pura podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas en el sitio web.

5. Empresas transportadoras

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional. La elección de la transportadora dependerá de la cobertura y logística del destino.

6. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa (dirección, ciudad, teléfono).

Esencia Pura no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.

8. Entregas fallidas

En caso de que la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario o dirección incorrecta:

• El pedido podrá ser devuelto a Esencia Pura.

• El cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

9. Daños o pérdida durante el envío

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al correo de contacto.

Cada caso será evaluado conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos:

Esencia Pura
Correo electrónico: esenciapuraperfumes@gmail.com
Medellín, Colombia
Sitio web: https://esenciapuraperfumes.com

Al realizar una compra en Esencia Pura, el cliente acepta esta Política de Envíos.